Politique de confidentialité

Introduction

Le site web www.aetcnettoyage.fr est détenu par A&C Nettoyage SARL, qui contrôle à ce titre vos données personnelles qui pourraient transiter par ce site. A&C Nettoyage SARL n'est pas qu'une société mais également un nom qui désigne le nom du site Internet, proposant du contenu accessible en ligne.

Les pages de ce site sont déployées et hébergées par Vercel Inc., 440 N Barranca Avenue #4133, Covina, CA 91723, États-Unis. L'hébergement de pages publiques n'implique aucune collecte de données personnelles de votre part, en dehors des journaux techniques décrits plus bas.

Le nom de domaine et la messagerie restent gérés en France par OVH (SASU), 2 Rue Kellermann – BP 80157, 59053 ROUBAIX – France. Les informations que vous nous transmettez via les formulaires du site nous parviennent par e-mail et sont conservées dans cette boîte aux lettres, hébergée en France.

Nous avons adopté cette politique de confidentialité, qui détermine la manière dont nous traitons les informations collectées par www.aetcnettoyage.fr, qui fournit également les raisons pour lesquelles nous devons collecter certaines données personnelles vous concernant. Par conséquent, il est recommandé de lire cette politique de confidentialité avant d'utiliser le site web de www.aetcnettoyage.fr.

Nous prenons soin de vos données personnelles et nous nous engageons à en garantir la confidentialité et la sécurité.

Objectifs

Ce site internet a pour objectif de vous présenter les activités de A&C Nettoyage. Les informations qui y sont présentés sont d'ordre général, sans garantie d'adéquation à un besoin particulier d'utilisation. Elles sont susceptibles d'être modifiées ou supprimées, à tout moment et sans préavis.

Pour toute remarque ou suggestion, merci de bien vouloir remplir le formulaire de contact.

Vos droits

Si vous êtes un résident européen, vous disposez des droits suivants liés à vos données personnelles :

Le droit d'être informé.
Le droit d'accès.
Le droit de rectification.
Le droit à l'effacement.
Le droit de restreindre le traitement.
Le droit à la portabilité des données.
Le droit d'opposition.
Les droits relatifs à la prise de décision automatisée et au profilage.

Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous.

En outre, si vous êtes un résident européen, nous notons que nous traitons vos informations afin d'exécuter les contrats que nous pourrions avoir avec vous (par exemple, si vous passez une commande par le biais du site), ou autrement pour poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes énumérés ci-dessus.

Cookies

Les informations personnelles que nous collectons :

Lorsque vous visitez le www.aetcnettoyage.fr, nous recueillons automatiquement certaines informations sur votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies installés sur votre appareil. En outre, lorsque vous naviguez sur le site, nous recueillons des informations sur les pages web ou les services que vous consultez, sur les sites web ou les termes de recherche qui vous ont renvoyé au site et sur la manière dont vous interagissez avec le site. Nous désignons ces informations collectées automatiquement par le terme « informations sur les appareils ». En outre, nous pourrions collecter les données personnelles que vous nous fournissez (y compris, mais sans s'y limiter, le nom, le prénom, l'adresse, les informations de paiement, etc.) lors de l'inscription afin de pouvoir exécuter le contrat.

Pourquoi traitons-nous vos données ?

Notre priorité absolue est la sécurité des données des clients et, à ce titre, nous ne pouvons traiter que des données minimales sur les utilisateurs, uniquement dans la mesure où cela est absolument nécessaire pour maintenir le site web. Les informations collectées automatiquement sont utilisées uniquement pour identifier les cas potentiels d'abus et établir des informations statistiques concernant l'utilisation du site web. Ces informations statistiques ne sont pas autrement agrégées de manière à identifier un utilisateur particulier du système.

Vous pouvez visiter le site web sans nous dire qui vous êtes ni révéler d'informations, par lesquelles quelqu'un pourrait vous identifier comme un individu spécifique et identifiable. Toutefois, si vous souhaitez utiliser certaines fonctionnalités du site web, ou si vous souhaitez recevoir notre lettre d'information ou fournir d'autres détails en remplissant un formulaire, vous pouvez nous fournir des données personnelles, telles que votre e-mail, votre prénom, votre nom, votre ville de résidence, votre organisation, votre numéro de téléphone. Vous pouvez choisir de ne pas nous fournir vos données personnelles, mais il se peut alors que vous ne puissiez pas profiter de certaines fonctionnalités du site web. Par exemple, vous ne pourrez pas recevoir notre bulletin d'information ou nous contacter directement à partir du site web. Les utilisateurs qui ne savent pas quelles informations sont obligatoires sont invités à nous contacter depuis le formulaire de contact.

Mesure d'audience

Ce site utilise Vercel Web Analytics et Vercel Speed Insights, deux outils de mesure fournis par notre hébergeur. Ils comptabilisent les pages vues et mesurent les temps de chargement afin de suivre la fréquentation du site et d'en améliorer les performances. Ces deux outils ne déposent aucun cookie sur votre appareil et ne constituent pas de profil permettant de vous identifier.

Ce site utilise également Google Analytics, fourni par Google Ireland Limited, pour mesurer la fréquentation. Contrairement aux deux précédents, cet outil dépose des cookies sur votre appareil et peut transmettre vos données hors de l'Union européenne, dans le cadre des clauses contractuelles types et du cadre de protection des données UE–États-Unis.

Les données recueillies par ces outils sont agrégées et ne sont ni revendues, ni utilisées à des fins publicitaires par l'éditeur du site.

Formulaires de devis et de contact

Les deux formulaires de la page Nous contacter collectent les informations que vous y saisissez : nom et prénom, adresse e-mail, et selon le formulaire, numéro de téléphone, code postal ou ville, type d'intervention et contenu de votre message. Ces données servent uniquement à répondre à votre demande et à établir un devis. Elles ne sont ni revendues, ni utilisées à des fins publicitaires.

À l'envoi, elles nous parviennent par e-mail dans notre boîte contact@aetcnettoyage.fr, hébergée en France chez OVH, et y sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande et à la relation commerciale qui peut en découler. Vous pouvez à tout moment demander leur suppression en nous écrivant.

Pour écarter les envois automatisés, ces formulaires s'appuient sur des contrôles réalisés par notre hébergeur Vercel : vérification de l'origine de la requête, du délai de remplissage, et analyse technique de la requête. Aucun test à résoudre ne vous est demandé, aucun cookie n'est déposé à cette fin, et ces contrôles s'appuient sur votre adresse IP et des informations techniques sur votre navigateur. Cette vérification est nécessaire au fonctionnement des formulaires.

Contenu embarqué depuis d'autres sites

Notre site web peut contenir des liens vers d'autres sites web qui ne sont pas détenus ou contrôlés par nous. Sachez que nous ne sommes pas responsables de ces autres sites web ou des pratiques de confidentialité des tiers. Nous vous encourageons à être attentif lorsque vous quittez notre site web et à lire les déclarations de confidentialité de chaque site web susceptible de collecter des informations personnelles.

Sécurité de l'information

Nous sécurisons les informations que vous fournissez sur des serveurs informatiques dans un environnement contrôlé et sécurisé, protégé contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés. Nous conservons des garanties administratives, techniques et physiques raisonnables pour nous protéger contre tout accès, utilisation, modification et divulgation non autorisés des données personnelles sous son contrôle et sa garde. Toutefois, aucune transmission de données sur Internet ou sur un réseau sans fil ne peut être garantie.

Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous avons recours aux mesures suivantes :

Protocole SSL/TLS
Gestion des accès – personne autorisée
Logiciel de surveillance réseau
Sauvegardes informatique
Identifiant / mot de passe / Authentification double facteurs (TOTP)
Pare-feu
Base de données non accessible depuis Internet

Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d'assurer la confidentialité de vos transactions. Toutefois, comme aucun mécanisme n'offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l'on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels.

Divulgation légale

Nous divulguerons toute information que nous collectons, utilisons ou recevons si la loi l'exige ou l'autorise, par exemple pour nous conformer à une citation à comparaître ou à une procédure judiciaire similaire, et lorsque nous pensons de bonne foi que la divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle d'autrui, enquêter sur une fraude ou répondre à une demande du gouvernement.

Informations de contact

Si vous souhaitez nous contacter pour comprendre davantage la présente politique ou si vous souhaitez nous contacter concernant toute question relative aux droits individuels et à vos informations personnelles, vous pouvez nous contacter depuis le formulaire de contact.